宛先不明などによる対応

卒業、就職、転勤などの多い時期になってきました。

そこで増えるのが、宛先不明や不在票無視などによる返却です。

一番多いのが、不在票の見落としや未確認で配送業者へ連絡がなく、保管期限が過ぎてこちらへ戻ってくるという事例です。

まれに、住所氏名の不備や転居による宛先不明があります。

このような場合の対応ですが、今まではメールで連絡後、再配送などにより対応してまいりましたが、今後は原則的に一旦キャンセル扱いにさせて頂きます。

その場合、配送料の問題がありますが、送料込みの商品でも実際には送料が発生しております。

従いまして、キャンセル後の返金は、送料を差し引く場合がありますのでご注意ください。

※販売店からの連絡はメール対応が原則であり電話での連絡は禁止しております。

※注文後は、発送のお知らせメールを確認して頂き、配送お問い合わせ番号で配送状況の確認をお願い致します。

※ご不在の場合は、不在票の確認と連絡をお忘れなく。保管期限は、概ね１週間以内。（日本郵便）